Charte d'utilisation Pam94

 

Le service de transport adapté FILIVAL-Pam94, a le plaisir de vous annoncer la parution de la charte d’utilisation du service.

Ce document présente les modalités de fonctionnement du service FILIVAL-Pam94 et recense les engagements de l’opérateur et des usagers.

La charte est consultable ci-dessous en version PDF ou audio. Une version papier vous sera envoyée sur simple demande auprès des conseillers.

Pour consulter ou télécharger la charte d’utilisation en version PDF, cliquez ici.

La version audio se présente en 17 enregistrements. Ainsi vous pourrez l’écouter dans un premier temps en intégralité puis au besoin de réécouter que les thématiques souhaitées. Pour passer d’un enregistrement à l’autre, pensez à mettre le premier sur pause, il ne s’arrêtera pas automatiquement.

- Quelques mots du président du conseil départemental pour commencer

- Sommaire

- Chapitre 1 : Modalités de fonctionnement du service Filival-Pam94

- Chapitre 2 : Les types de déplacement et aides réalisés par le service Filival-Pam94

- Chapitre 3 : L'inscription à Filival-Pam94

- Chapitre 4 : Le voyageur peut-il être accompagné ?

- Chapitre 5 : Gestion des transports réguliers

- Chapitre 6 : Gestion des transports occasionnels

- Chapitre 7 : Les bonnes pratiques pour gérer ses réservations

- Chapitre 8 : Bien voyager ensemble

- Chapitre 9 : Le paiement des factures

- Chapitre 10 : Les renseignements et réclamations

- Chapitre 11 : Les services en Ile-de-France pour les personnes handicapées

- Chapitre 12 : Données personnelles

- Chapitre 13 : Le comité des usagers

- Chapitre 14 : Informations pratiques

- Chapitre 15 : Contacts

- Remerciement