Accompagnement

 

Le service FILIVAL-Pam94 permet à chaque usager de voyager accompagner, deux cas de figure :

L'usager, du fait de son handicap, a besoin d'être accompagné pendant les transports :

  • L'accompagnateur est pris en charge gratuitement.
  • Son trajet est identique à celui de l'usager.
  • L'usager devra alors être accompagné à chacun de ses trajets. A défaut, le transport ne pourra pas avoir lieu et sera facturé à l'usager.
  • L'accompagnateur obligatoire est laissé au libre choix de l'usager, sous réserve qu'il soit majeur, valide et apte à assister l'usager par sa connaissance du handicap.

Pour bénéficier de cet accompagnement, l'usager doit en faire la demande auprès du service réservation et présenter la carte de mobilité inclusion ou la carte d'invalidité avec la mention "besoin d'accompagnement" ou un certificat médical justifiant de ce besoin.

L'usager souhaite être accompagné d'un tiers lors d'un transport, sans besoin d'assistance :

  • Les transports de l'accompagnateur sont payants au même titre que ceux de l'usager et sont intégrés à la facture mensuelle.
  • La présence de l'accompagnateur doit être signalée lors de la réservation.
  • En cas d'absence de l'accompagnateur, son transport sera facturé.
  • En fonction des disponibilités, le service se réserve le droit de limiter le nombre d'accompagnateurs.